Strategi PLN Bikin Pelanggan Maksimalkan Layanan Mobile

Jakarta – PT PLN (Persero) menggenjot layanan mobile untuk memastikan menjangkau masyarakat lebih luas. PLN Mobile pun ditegaskan bukan hanya bisa digunakan untuk pengaduan dan pembayaran listrik saja.

Untuk mendongkrak penggunaan PLN Mobile, BUMN listrik itu pun menggelar PLN Mobile Color Run 2024 di Plaza Surabaya pada 30 Juni 2024, untuk lebih memperkenalkan PLN Mobile kepada masyarakat luas.

Daniel Lestanto, Vice President Pengelolaan Pemasaran PLN mengatakan, gelaran PLN Color Run ini diadakan untuk mengedukasi dan meningkatkan kesadaran masyarakat tentang penggunaan aplikasi dan fitur-fitur dalam  PLN Mobile yang dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh para pelanggan PLN.

"Dalam aplikasi PLN Mobile ada banyak fitur yang bisa dipakai dan dimaksimalkan antara lain Fitur Swacam di mana pelanggan bisa membaca dan mengirimkan stand meteran listrik, lalu mendapatkan simulasi tagihan listrik, ada juga fitur marketplace yang bekerja sama dengan UMKM, pembelian token prabayar, bayar tagihan listrik bulanan dan juga fitur yang terkait kendaraan listrik " ujar Daniel, dikutip dari keterangannya di Jakarta, Sabtu, 22 Juni 2024.



New PLN Mobile.

Photo :

• Dok. PLN

Daniel juga menambahkan, fitur electric vehicle pada aplikasi PLN Mobile juga dimaksudkan untuk membantu pengguna kendaraan listrik baik roda dua maupun roda empat untuk mencari Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat ataupun mencari tempat penukaran baterai terdekat. Hal ini dikarenakan  PLN Mobile memang ditujukan untuk menjadi Electric Vehichle Digital System (EVDS), sebuah platform digital bagi kebutuhan para pengguna kendaraan listrik..

"Dengan jumlah downloader yang lebih dari 40 juta pelanggan, kami berharap acara ini bisa lebih mengenalkan aplikasi PLN mobile khususnya fitur-fitur yang selama ini belum begitu dikenal oleh masyarakat luas baik di Surabaya dan sekitarnya atau juga untuk seluruh pelanggan PLN di mana pun mereka berada" ungkap Daniel.

Lebih lanjut menurut Daniel, PLN Color Run 2024 ini baru pertama kali dilakukan PLN di Surabaya karena melihat besarnya jumlah downloader di Surabaya dan sekitarnya dan juga dalam rangka memeriahkan Kota Surabaya dalam rangkaian kegiatan Hari Jadi Kota Surabaya. Dan sebagai komitmen PLN untuk mendorong UMKM maka pada event kali ini PLN bersama Pemerintah Daerah juga mengandeng UMKM untuk dapat berpartisipasi.

Halaman Selanjutnya

"Kita buat event ini bukan cuma kegiatan lari tapi juga dengan event produk dan kuliner yang berasal dari para UMKM yang kita undang, sesuai komitmen PLN untuk terus mendorong UMKM lebih maju dan lebih sejahtera dalam memasarkan produk-produk mereka, " ungkapnya.