Sudah Beli e-Materai Tapi Server Down, Simak Cara Pengembalian Dananya

Jakara, VIVA – Saat ini server e-Materai milik BUMN Perum Peruri masih tidak bisa diakses alias down, penyebabnya lantaran banyaknya pengunjung situs tersebut.

Padahal pembubuhan e-Materai menjadi syarat dokumen wajib bagi pelamar CPNS 2024,  Peruri menyebut tingginya antusiasme masyarakat menjelang penutupan pendaftaran CASN menyebabkan layanan e-Materai mengalami lonjakan akses.

"Melihat antusiasme masyarakat yang sangat tinggi dalam beberapa hari terakhir menjelang penutupan pendaftaran CASN, website layanan e-meterai mengalami lonjakan penggunaan yang mengakibatkan adanya antrian yang cukup panjang bagi pengguna yang ingin mengakses layanan e-meterai," tulis keterangan yang dikutip dari akun media sosial resmi Peruri, Rabu 4 September 2024.

"Hal ini mengakibatkan perlambatan pelayanan e-meterai melalui website dimaksud," sambungnya.

BUMN Perum Peruri pun mengklaim sedang melakukan upaya terbaik untuk memulihkan kualitas layanan agar website materai elektronik dapat berfungsi secara penuh kembali oleh seluruh pelamar CASN 2024.

Namun Bagi pendaftar CASN 2024 yang telah membeli E-Meterai melalui portal https://meterai-elektronik.com namun kuotanya belum terpakai, Anda dapat melakukan pengembalian dana.

Proses pengembalian dana dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah yang telah ditetapkan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Peruri berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik.

Ketentuan Pengembalian dana e-Meterai yang melakukan pembelian di website materai-elektronik.com milik BUMN Peruri dapat mengembalikan dana (refund) dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pengajuan pengembalian dana maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil
2. Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan dalam satu invoice pembelian kuota secara utuh
3. Tidak bisa dilakukan pembatalan pembelian hanya untuk beberapa keping e-meterai dalam satu invoice
4.  Permintaan pembatalan pembelian akan diproses maksimal 45 hari kalender
5. Uang yang dikembalikan berjumlah 75% dari total pembayaran pada invoice pembelian
6. Jika kuota user tidak mencukupi untuk pembatalan pembelian maka pengajuan tidak akan diproses

Adapun data yang perlu dilampirkan yaitu:

1. No. Handphone
2. Nama
3. Bukti Pembayaran
4. Sisa Kuota Saat Ini
5.  Nomor Invoice yang Dibatalkan

Pemohon kemudian diharuskan mengirimkan email ke cs.digital@peruri.co.id dengan Subject: CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meterai-elektronik.com.

PERURI Curi Perhatian AYALA Corporation Lewat Inovasi Pendidikan Digital

PERURI sebagai GovTech Indonesia (INA DIGITAL) mendapat kehormatan untuk berpartisipasi dalam forum strategis yang diselenggarakan oleh Kemendikdasmen

VIVA.co.id

10 Juli 2025