Menciptakan Lingkungan Bisnis Lewat 'Tangan' Tenaga Kerja Digital

Google Cloud.
Sumber :
  • Getty Images

Jakarta, VIVA – Salesforce telah menandatangani kesepakatan layanan komputasi awan (cloud) dengan Google.

Google Dipanggil Kejagung, Telkom Mangkir? Begini Dugaan Keterkaitannya dengan Kasus Chromebook

Perjanjian ini memungkinkan pelanggan Salesforce untuk memilih menjalankan perangkat software customer-management, asisten AI otonom Agentforce, dan produk Data Cloud di Google Cloud.

Salesforce, penjual perangkat software manajemen hubungan pelanggan yang sebagian besar bergantung pada layanan cloud Amazon, telah berkomitmen untuk membelanjakan US$2,5 miliar (Rp41 triliun) selama tujuh tahun untuk layanan komputasi awan dari Google, seperti dikutip dari Google Blog.

Sistem Infotainment Mobil Hyundai Bakal Dapat Fitur Baru

Bukan itu saja. Salesforce mengubah strategi AI pada tahun lalu untuk fokus pada agen AI - alat yang dapat menyelesaikan tugas-tugas seperti dukungan pelanggan atau pengembangan penjualan tanpa pengawasan manusia.

Alat AI generatif secara signifikan lebih menuntut daripada aplikasi tradisional, dan sering kali membutuhkan kapasitas komputasi awan tambahan.

Peran Nadiem Makarim dalam Proyek Laptop Chromebook Mencengangkan, Bagaimana Keuntungan yang Didapat?

"Kami membebaskan pelanggan dalam memilih aplikasi dan model AI yang ingin mereka pakai. Karena itu, kami menawarkan platform agen AI yang lengkap untuk skala korporasi dari Google Cloud. Kami ingin menciptakan lingkungan terbaik bagi bisnis untuk berkembang lewat 'tangan' tenaga kerja digital," kata Srini Tallapragada, president and chief Engineering and Customer Success Officer Salesforce.

Sementara itu, CEO Google Cloud, Thomas Kurian, mengklaim pelanggan Salesforce kini dapat meluncurkan beberapa aplikasi yang paling kritikal di infrastruktur milik Google yang sangat aman dan dioptimalisasi AI dengan hambatan minimal.

Pelanggan Salesforce dan Google Cloud menginginkan kemampuan bekerja tanpa hambatan di kedua platform kemitraan yang diperluas ini untuk membantu mereka mempercepat transformasi AI dengan agen AI maupun analitik data.

"Kemitraan Salesforce dan Google Cloud, terutama ketersediaan Salesforce di infrastruktur Google Cloud serta integrasi Agentforce dan Gemini, tentu menawarkan kapabilitas baru yang kuat untuk mempersonalisasi interaksi agar dapat melayani pelanggan dengan lebih baik," jelas Kurian.

Plt Deputi Penindakan dan Eksekusi KPK Asep Guntur Rahayu

KPK Usut Dugaan Korupsi Terkait Google Cloud di Kemendikbudristek

Pengusutan kasus ini masih tahap penyelidikan.

img_title
VIVA.co.id
18 Juli 2025