Munculnya Gen AI Jadi Pertanda Adanya Pergeseran
- Dok. Istimewa
VIVA Digital – Teknologi berbasis generative artificial intelligence atau gen AI dinilai mampu mendukung pertumbuhan bisnis sekaligus menjadi solusi yang inovatif dalam menjawab tantangan ke depan.
Country Director Devoteam G Cloud Indonesia Hendrawan Deny Ardiyatman menyebut dalam dunia teknologi yang terus bertumbuh, munculnya gen AI menandai pergeseran penting dalam cara bisnis beroperasi dan berinovasi.
Menurut dia, gen AI, yang ditandai dengan integrasi kecerdasan buatan ke dalam aktivitas sehari-hari, telah memicu implementasi yang berdampak signifikan di berbagai sektor, merevolusi proses bisnis, dan membuka peluang-peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya.
"Saatnya mengoptimalkan kemampuan teknologi untuk pertumbuhan dan tantangan bisnis melalui gen AI," kata dia di Jakarta, Selasa, 5 Desember 2023. Gen AI juga menjadi tema pada gelaran CIO Summit 2023 di Bali, beberapa waktu lalu.
CIO Summit merupakan acara tahunan yang diselenggarakan Devoteam, sebagai perusahaan konsultan IT multinasional asal Prancis. Hendrawan menjelaskan sektor-sektor industri yang dapat dibantu oleh gen AI antara lain content generation.
"Konten yang berkualitas dan dipersonalisasi, sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Ini bisa berupa konten marketing, media sosial dan periklanan, memberikan keleluasaan untuk menjalin hubungan yang lebih dekat, efektif, dan efisien dengan para audiens," tuturnya.
Sektor lainnya adalah product design and innovation, yang mana AI mampu mengarahkan perusahaan dalam menghadirkan ide-ide untuk penciptaan dan perancangan produk-produk baru dengan cara menganalisa tren pasar dan preferensi dari para konsumen.
"Ini juga amat membantu dalam mempermudah proses desain dan memangkas waktu pengenalan produk kepada pasar," papar Hendrawan.
Selanjutnya, customer service and chatbots yang dengan kecanggihan gen AI dapat menciptakan chatbot dan asisten virtual serta membuat customer service menjadi lebih cepat dan responsif.
Chatbot juga mampu menjawab frequently asked questions (FAQ) dan menangani routine inquiry. Kemudian, data analysis and insights yang mana AI mampu memproses dan menganalisa data besar untuk meningkatkan insight yang berharga dan membantu brand dalam menciptakan keputusan-keputusan krusial yang berbasis data.
Bidang human resources yang dengan gen AI dapat mempermudah kebutuhan divisi HR, mulai dari screening hingga mengurasi para kandidat yang akan diwawancara serta membantu perusahaan menemukan talenta yang lebih tepat dan efisien.
