Terbongkar! Begini Ternyata Bank Melayani Orang-orang yang Sangat Kaya

Jakarta, VIVA – Tidak semua orang menggunakan layanan perbankan dengan cara yang sama. Orang-orang super kaya, atau yang sering disebut High-Net-Worth Individuals (HNWI), memiliki kebutuhan dan harapan yang jauh berbeda dibandingkan dengan nasabah biasa. 

Mereka menginginkan layanan eksklusif, cepat, dan fleksibel, sehingga bank harus menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi tuntutan tersebut. Lantas, bagaimana sebenarnya bank melayani orang-orang dengan kekayaan luar biasa ini? Melansir dari Nasdaq, simak ulasannya berikut ini!



Ilustrasi kartu atm/bank

Photo :

• Pixabay/jarmoluk

1. Hubungan yang Lebih Personal dan Eksklusif

Bagi orang-orang kaya, bank bukan sekadar tempat menyimpan uang, melainkan mitra finansial yang dapat membantu mereka mengelola dan mengembangkan kekayaan. Tidak seperti nasabah biasa yang hanya memiliki satu rekening di satu bank, HNWI cenderung bekerja sama dengan beberapa bank sekaligus untuk mendapatkan layanan terbaik.

Untuk itu, bank menyediakan layanan perbankan pribadi (private banking), di mana setiap klien memiliki seorang penasihat keuangan khusus. Dengan begitu, mereka tidak perlu berurusan dengan pegawai bank yang berbeda setiap kali ingin mendapatkan layanan.

2. Produk dan Layanan yang Disesuaikan

Nasabah biasa umumnya cukup dengan rekening tabungan atau giro, tetapi HNWI membutuhkan lebih dari itu. Mereka menginginkan akses ke produk investasi eksklusif, seperti aset alternatif, properti mewah, hingga saham di perusahaan besar.

Selain itu, banyak dari mereka adalah pemilik bisnis atau investor, sehingga mereka membutuhkan layanan yang membantu dalam perencanaan pajak, manajemen risiko, hingga perlindungan aset. Beberapa bank bahkan menyediakan layanan perencanaan warisan dan suksesi bisnis, memastikan kekayaan mereka tetap terjaga untuk generasi selanjutnya.

Banyak orang kaya memiliki bisnis global atau bahkan kewarganegaraan ganda. Oleh karena itu, bank harus menawarkan kemudahan dalam transaksi lintas negara. Ini termasuk rekening multi-mata uang, layanan hukum internasional, serta dukungan dalam perpajakan global.

Selain itu, bank yang melayani HNWI sering kali memiliki jaringan internasional yang memungkinkan mereka mendapatkan layanan eksklusif di berbagai negara, mulai dari kartu kredit dengan batas tak terbatas hingga bantuan dalam pembelian properti luar negeri.

Waktu adalah hal yang sangat berharga bagi orang-orang kaya. Mereka menginginkan layanan yang cepat tanpa harus menunggu lama seperti nasabah biasa. Oleh karena itu, bank menyediakan layanan prioritas yang memungkinkan mereka mendapatkan akses langsung ke pengambil keputusan di bank.

Sebagai contoh, ketika seorang HNWI ingin membeli aset berharga dalam jumlah besar, bank dapat segera memproses transaksi dalam waktu singkat tanpa prosedur rumit yang biasa dilakukan pada nasabah biasa.

Bank berlomba-lomba menarik perhatian HNWI dengan menawarkan layanan yang lebih eksklusif dan kompetitif. Jika sebuah bank tidak mampu memenuhi harapan klien kaya, mereka bisa dengan mudah berpindah ke bank lain yang lebih memahami kebutuhan mereka. 

Oleh karena itu, banyak bank menawarkan tarif istimewa, suku bunga yang lebih rendah, hingga layanan concierge yang membantu segala keperluan mereka, mulai dari reservasi hotel bintang lima hingga pembelian jet pribadi.

Orang-orang dengan kekayaan luar biasa memiliki cara unik dalam berinteraksi dengan bank. Mereka mengharapkan layanan yang lebih dari sekadar perbankan biasa, mulai dari akses eksklusif, transaksi cepat, hingga dukungan keuangan dan investasi yang kompleks. Bank yang mampu memenuhi kebutuhan ini akan memenangkan loyalitas mereka, sementara yang tidak bisa akan kehilangan nasabah berharga ini.

Halaman Selanjutnya

Nasabah biasa umumnya cukup dengan rekening tabungan atau giro, tetapi HNWI membutuhkan lebih dari itu. Mereka menginginkan akses ke produk investasi eksklusif, seperti aset alternatif, properti mewah, hingga saham di perusahaan besar.