Nasabah Keluhkan Aplikasi Byond Eror Sudah 3 Hari, Begini Respons Manajemen BSI

Jakarta, VIVA – Aplikasi banking Bank Syariah Indonesia (BSI), Byond, kembali dibanjiri keluhan dari para nasabah penggunanya, sebagaimana yang terjadi di Banda Aceh. Mereka mengeluh karena aplikasi mobile banking milik bank pelat merah itu kembali eror, sejak hari Minggu, 9 Februari 2025.

Erornya aplikasi Byond itu membuat para nasabah penggunanya tidak bisa bertransaksi dan melakukan penarikan uang, baik dengan kartu maupun tanpa kartu di mesin ATM milik BSI.

Saat dikonfirmasi, Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, memberikan informasi bahwa proses upgrade sistem di PT Bank Syariah Indonesia Tbk telah selesai. Dia memastikan, layanan e-channel seperti BSI Mobile, BSInet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, serta Kartu Debit GPN & Visa, kini telah kembali berjalan normal.

"Untuk aplikasi Byond, proses upgrade masih berjalan. Kami mengapresiasi kesabaran dan pengertian Anda," kata Wisnu saat dihubungi VIVA, Selasa, 11 Februari 2025.



BYOND by BSI.

Photo :

• Dokumentasi BSI.

Dia menegaskan, pihak Manajemen BSI tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, dan mengingatkan para nasabah pengguna untuk menjaga kerahasiaan data pribadi.

"Untuk informasi lebih lanjut, hubungi BSI Call Center di 14040 atau kunjungi www.bankbsi.co.id," ujarnya.

Diketahui, keluhan soal erornya aplikasi mobile banking BSI, Byond, turut dirasakan oleh salah seorang warga Banda Aceh bernama Fauzan. Dia mengaku terpaksa harus melakukan penarikan uang dan transfer langsung ke kantor cabang BSI, karena erornya aplikasi Byond dan mesin ATM.

“Hari Minggu mulai eror. Makanya Senin kemarin saya ke bank untuk tarik dan transfer. Sampai sekarang Byond masih eror gak mau dibuka,” kata Fauzan, Selasa, 11 Februari 2025.

Erornya aplikasi itu membuat warga harus pergi ke cabang-cabang bank BSI, untuk melakukan penarikan uang tunai hingga transfer. Bahkan, mereka yang mengandalkan aplikasi Byond dalam menjalankan usahanya juga mengeluh, karena tidak bisa melakuan cek mutasi. Hingga Selasa, 11 Februari 2025 pukul 12:37 WIB, aplikasi Byond terpantau masih belum bisa di buka.

Halaman Selanjutnya

Diketahui, keluhan soal erornya aplikasi mobile banking BSI, Byond, turut dirasakan oleh salah seorang warga Banda Aceh bernama Fauzan. Dia mengaku terpaksa harus melakukan penarikan uang dan transfer langsung ke kantor cabang BSI, karena erornya aplikasi Byond dan mesin ATM.