Pusat Komando XLSmart juga Ikut Merger
- VIVA/Lazuardhi Utama
Selain itu, CE & SOC juga memiliki sistem khusus berupa Unified Intelligent Monitoring System untuk mengintegrasikan multi vendors system dan tools untuk memonitor pengalaman pelanggan, dan mengadopsi teknologi kecerdasan buatan secara signifikan termasuk real-time analytic tools untuk memastikan customer experience terbaik.
Unified Intelligent Network System dengan AI digunakan terutama untuk penanganan gangguan dan peningkatan kualitas jaringan secara real-time, dengan fitur-fitur seperti auto demarcation, auto healing, auto rerouting, dan auto balancing.
"Teknologi ini memungkinkan penyelesaian masalah jaringan secara otomatis dan lebih cepat, terutama dalam menghadapi insiden skala besar," jelas Sanjay.
Dengan jaringan yang semakin luas serta basis pelanggan sebanyak 82,6 juta tersebar di berbagai wilayah di Indonesia, diperlukan satu pusat komando terpadu untuk melakukan monitoring dan pengelolaan jaringan.
Melalui integrasi di CE & SOC, operasional monitoring menjadi jauh lebih efisien dan mudah dilakukan. Lokasi BSD dipilih sebagai CE & SOC karena dinilai strategis, memiliki infrastruktur setara data center yang krusial untuk kestabilan monitoring, dan akses yang mudah.
XLSmart Garap 'Tol Bawah Laut' 8.000 Km
Langkah besar baru saja diambil XLSmart untuk memperkuat 'tol bawah laut' Indonesia dengan menggarap proyek kabel laut raksasa sepanjang 8.000 kilometer.
