Ini Inovasi Layanan dan Kontribusi IndiHome untuk Indonesia di 2021
VIVA – Sepanjang 2021, IndiHome, layanan fixed broadband unggulan milik PT Telkom Indonesia (Persero), Tbk (Telkom) memberikan beragam inovasi layanan dan kontribusi yang bermanfaat bagi masyarakat.
Mulai dari higher speed same price, penurunan harga paket internet hingga program-program inovatif yang mendukung aktivitas tanpa batas masyarakat dengan internet. Selengkapnya, berikut kaleidoskop inovasi dan kontribusi IndiHome di tahun 2021.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan IndiHome
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setianya, IndiHome hadirkan berbagai inovasi layanannya. Mulai dari program IndiHome Selalu di Hati, CX Commander, penyesuaian Uplink Downlink ratio yang semula 1:5 menjadi 1:3, program Higher Speed Same Price. Melalui program ini, pelanggan setia IndiHome dapat menikmati kecepatan internet yang lebih tinggi tanpa adanya biaya tambahan. Misalnya, pelanggan dengan 20 Mbps akan mendapatkan kecepatan internet 30 Mbps secara gratis.
Dari aspek harga yang ditawarkan, IndiHome terus melakukan pembenahan (improvement pricing) dengan memberikan harga yang lebih terjangkau dengan benefit yang lebih baik setiap tahunnya.
Dibanding tahun-tahun sebelumnya, harga paket internet IndiHome tahun ini mengalami penurunan 15-20%. Sebelumnya, untuk berlangganan paket 20Mbps seharga Rp 315.000 dan Rp 2.655.000 untuk 300 Mbps. Namun sekarang range harga yang ditawarkan mulai dari Rp275.000 untuk 20 Mbps hingga Rp1.725.000 untuk 300 Mbps.
Selain itu, untuk meningkatkan kualitas dan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan, IndiHome secara kontinyu melakukan pengayaan konten melalui kerja sama strategis dengan penyedia konten (content provider) global dan local seperti Disney+, Lionsgate, Viu, Catchplay+, Mola, Vidio, Vision+ dan CXO serta lebih dari 200 channel TV yang semuanya bisa disaksikan dalam satu layar di IndiHome TV. Inovasi tersebut menjadikan IndiHome TV sebagai jendelanya hiburan (windows entertainment) masyarakat Indonesia.
Penetrasi Produk dan Layanan Baru IndiHome
Sesuai taglinenya ‘Aktivitas Tanpa Batas’ IndiHome memberikan berbagai produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Terhitung saat ini IndiHome memiliki 5 varian layanan mulai dari 3P Reguler hingga 2P phone digital, varian kecepatannya juga beragam mulai dari 30 Mbps hingga 300 Mbps.
Menurut E. Kurniawan, Vice President Marketing Management Telkom, komposisi pelanggan IndiHome mengalami perubahan yang signifikan.
