Nasib Samsung Usai Krisis Galaxy Note 7

"Saat ini, kami tidak bisa menyampaikan apa dampaknya pada jangka panjang. Ini terserah ke perusahaan (Samsung) dan pemerintah tidak bisa campur tangan," kata Yoo Il-ho dikutip dari Reuters. 

Baca Juga

Pemerintah Larang Samsung Galaxy Note 7 di Pesawat Terbang

Sang menteri mengakui, jika Samsung memutuskan terus menghentikan Galaxy Note 7, maka itu kabar buruk bagi pemasukan negeri tersebut. 

Mengamati perkembangan Samsung tersebut, Wakil Presiden Korea-Insight Institute, Kim Duk-jin mengatakan, sudah saatnya Samsung harus mematikan merek Note, untuk menjadi titik balik perusahaan. 

Baca Juga

Blunder Samsung Recall Galaxy Note 7

"Samsung direkomendasikan untuk meninggalkan merek Note karena konsumen mungkin masih menemukan merek itu berbahaya, meskipun (Samsung) sudah menyiapkan S8," Duk-jin kepada The Korea Herald. 

Menurut pengukuran Korea-Insight Institute, persepsi atas Galaxy Note 7 secara signifikan telah berubah dalam dua bulan terakhir ini. Persepsi tersebut bahkan secara signifikan berubah di mata pengguna Korea Selatan, kandang Samsung. 

Baca Juga

Samsung Masih Diam Soal Sebab Krisis Galaxy Note 7

Data Korea-Insight Institute menunjukkan, persepsi negatif atas Galaxy Note 7 naik menjadi 53 persen pada Oktober, angka itu naik dari angka 34 persen pada Agustus lalu, saat perangkat andalan itu pertama kali diperkenalkan. 

Berbanding terbalik, persepsi positif atas Galaxy Note 7 turun menjadi 42 persen dari angka 62 persen pada periode yang sama. 

Reputasi Galaxy Note 7 masih bisa bergoyang, sebab maskapai internasional masih melarang Galaxy Note 7 'terbang' dan sejumlah insiden Galaxy Note 7 yang terbakar. 

Krisis Galaxy Note 7 tersebut juga menarik perhatian politikus Korea Selatan. Politikus partai kanan Korea Selatan, The Saenuri Party, Lee Hae-hoon, memperkirakan biaya yang dikeluarkan Samsung untuk menghentikan produksi Galaxy Note 7 mencapai US$1,9 miliar. 

"Samsung tampaknya telah mengerahkan uangnya untuk menyelamatkan reputasi merek Galaxy," ujar sang politikus tersebut.

Kemungkinan Samsung 'membunuh' merek Note menguat dengan pernyataan yang disampaikan oleh sumber internal Samsung Rusia. Sumber yang diminta ditulis anonim itu mengatakan, perusahaan bakal membuang merek Note dari semua produk Samsung. 

Sementara menurut sumber internal Samsung, konsumen sudah memandang 'cacat' merek Note. Hal itu berdasarkan hasil jajak pendapat yang mengungkapkan lebih dari 50 persen konsumen yang diwawancarai punya persepsi negatif atas merek Note. 

Halaman Selanjutnya

Meski disarankan untuk 'membunuh' merek Note, Samsung dipandang tetap menggunakan merek Galaxy yang sudah terkenal di benak dan hari para konsumen. Sebab, jika meninggalkan merek Galaxy, Samsung butuh upaya keras lagi untuk mengedukasi dan membangun nama merek baru kepada pelanggan.