Nasib Samsung Usai Krisis Galaxy Note 7

Bos Samsung Mobile itu tak lupa untuk mengampaikan maaf kepada konsumen dan mengucapkan terima kasih kepada tim Samsung atas dukungan di masa-masa sulitnya. 

Baca Juga

Pemerintah Larang Samsung Galaxy Note 7 di Pesawat Terbang

"Kita akan kembali mendapatkan kepercayaan atas produk kita dengan mempublikasikan penyebabnya, meskipun ini butuh waktu," ujarnya. 

Terkait penyebab problem Galaxy Note 7 pada awal September lalu, perusahaan sudah menyampaikan kemungkinan biangnya adalah sel baterai. 

Baca Juga

Blunder Samsung Recall Galaxy Note 7

Namun setelah berbagai laporan dari rentetan terbakarnya Galaxy Note 7 versi pengganti, Samsung menarik pernyataan soal biang kegagalan Galaxy Note 7. Atas munculnya insiden belakangan itu, penyebabnya kemungkinan jauh lebih kompleks, tanpa menyebutkan secara detail. 

Menurut kabar dari sumber industri, penyelidikan Samsung atas problem Galaxy Note 7 dilakukan di markas pusat perusahaan di Suwon, Provinsi Gyeonggi. Di lokasi ini, semua Galaxy Note 7 yang terbakar dikumpulkan.

Baca Juga

Samsung Masih Diam Soal Sebab Krisis Galaxy Note 7

Untuk memulihkan kepercayaan konsumen, bos Samsung itu menegaskan, perusahaan akan mempercepat penyelidikan. Samsung memang diburu waktu untuk segera menemukan penyebab problem Galaxy Note 7, sebab perusahaan sedang mempersiapkan produk andalan berikutnya, Galaxy S8, yang kabarnya akan dirilis pada Januari tahun depan dalam ajang Consumer Electronics Show (CES).

Galaxy S8 rencananya akan didistribusikan sebulan kemudian. Rencana pengenalan Galaxy S8 itu lebih awal dari kebiasaan siklus Samsung mengenalkan produknya pada awal tahun. 

Namun analis mengingatkan, Samsung agar tak terlalu terburu-buru mengenalkan Galaxy S8, sampai perusahaan bisa menjamin konsumen bahwa problem Galaxy Note 7 tidak akan terjadi lagi. 

"Peluncuran S8 yang lebih awal dari yang direncakanan merupakan hal lain yang perlu dipertimbangkan Samsung Electronics. " kata analis HMC Securities, Noh Geun-chang dikutip dari Korea Times.

Geun-chang mengatakan, memastikan insiden seperti itu tak akan pernah terjadi melalui pemeriksaan kualitas produk merupakan hal yang paling penting bagi Samsung. 

Riwayat krisis Galaxy Note 7

2 Agustus

Samsung mengenalkan pertama kali Galaxy Note 7 di New York

19 Agustus

Samsung mulai menjual Galaxy Note 7 di 10 pasar termasuk Amerika Serikat dan Korea Selatan

24 Agustus

Muncul laporan Galaxy Note 7 meledak

31 Agustus

Samsung menunda pengiriman Galaxy Note 7 ke mitra operator Korea Selatan

Halaman Selanjutnya

1 September