Deretan Keluhan Konsumen Chery Tiggo 8 CSH: Mesin Mati hingga Pincang

Jakarta, VIVA –   PT Chery Sales Indonesia (CSI) memberikan klarifikasi resmi mengenai sejumlah keluhan konsumen terkait Chery Tiggo 8 Chery Super Hybrid (CSH) yang sempat ramai di media sosial.

Kasus ini menjadi sorotan karena melibatkan keluhan tenaga mobil loyo, mesin pincang, hingga persoalan teknis lain yang sempat viral di berbagai platform media sosial.

Pihak Chery menegaskan bahwa penjelasan ini bukan bertujuan untuk menyalahkan konsumen, melainkan menyampaikan hasil investigasi yang telah dilakukan tim teknis secara menyeluruh.

Vice President PT Chery Sales Indonesia, Zeng Shuo, menekankan bahwa keluhan yang beredar luas tidak terkait dengan cacat produksi.



Sharing Session Hasil Investigasi Mengenai Keluhan Chery TIGGO 8 CSH

Photo :

• Abdul Aziz Masindo/viva.co.id

"Kami tegaskan kalau hasil temuan investigasi kami, masalah-masalah yang ramai di media sosial itu bukanlah karena cacat produksi atau produknya yang jelek," tegas Vice President PT.Chery Sales Indonesia (CSI) Zeng Shuo dalam acara Sharing Session Hasil Investigasi Mengenai Keluhan Chery Tiggo 8 CSH di Jakarta, Rabu 24 September 2025.

Intercooler Rusak karena Benturan Batu

Head of Aftersales PT CSI, Reza Deniar, menjelaskan salah satu temuan utama dari masalah yang viral di media sosial adalah kerusakan intercooler yang bocor.

"Pertama soal kebocoran intercooler, tim call center kami dihubungi customer, mobilnya mengeluhkan kehilangan tenaga, setelah itu mobil di-towing dan dibawa ke dealer terdekat," jelas Reza.

Dari pemeriksaan, ditemukan adanya bekas benturan pada intercooler. Kebocoran ini menyebabkan performa mesin menurun.

"Temuan kami itu ditemukan intercooler ada kebocoran, kebocoran itu temuan dari intercooler yang terbentur dari salah satu objek seperti batu atau segala macam, dari kondisi intercooler terlihat adanya bekas benturan," sambungnya.

Untuk memberikan ketenangan bagi konsumen, pihak CSI memastikan kasus ini tetap ditangani dengan proteksi asuransi.



Head of Aftersales PT.Chery Sales Indonesia, Reza Deniar

Photo :

• Abdul Aziz Masindo/viva.co.id

Mesin Pincang Akibat Kabel Mesin Digigit Tikus

Keluhan lain yang muncul adalah mesin mobil terdengar kasar dan pincang. Setelah dilakukan pemeriksaan lebih lanjut, ternyata masalah berasal dari kabel mesin yang terkelupas atau tercabik.

Halaman Selanjutnya

"Hasil temuan, mesin mobil pincang karena memang dibagian elektrikal di bagian engine, itu kabel atau wiringnya sobek, kami coba lihat dari scanner, muncul trouble, kami buka dibagian engine kelihatan kabelnya sobek," papar Reza.