Layanan Purna Jual Kendaraan Niaga Daimler Bakal Makin Berkualitas

Tangerang, VIVA – Demi menjaga kualitas layanan purna jual bus dan truk Mercedes-Benz di Tanah Air, PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) menggelar kompetisi DCVI TechMasters untuk ketiga kalinya.

Kompetisi yang mengusung tema "The Power of Us" ini mengikutsertakan para teknisi beserta timnya untuk mengukur keterampilan teknis untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Adapun, acara final TechMaster berlangsung pada tanggal 3-4 Februari 2025 di DCVI CSP Training Center, Ciputat, Tangerang Selatan.

Naeem Hassim, Presiden Direktur DCVI menyampaikan bahwa dengan adanya kompetisi ini, bisa menjadi wadah untuk pembelajaran dan pengembangan diri bagi tim purna jual di diler resmi DCVI di seluruh Indonesia.

"Seperti tahun-tahun sebelumnya, kompetisi ini bertujuan untuk menciptakan duta-duta baru yang dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami," ujarnya, dikutip VIVA di Tangerang Selatan.

Ia pun menuturkan bahwa DCVI TechMasters 2025 bukan hanya tentang kompetisi, melainkan juga sebagai kesempatan untuk bertukar ilmu dan berbagi pengalaman antar diler.

“Kami ingin kompetisi ini menjadi ajang bagi para peserta untuk saling belajar dan membawa perubahan positif bagi tempat mereka bekerja, serta meningkatkan keterampilan mereka secara pribadi,” tutur Naeem.

Kemudian, Kompetisi DCVI TechMasters 2025 juga bertujuan untuk membandingkan keterampilan antar diler, memberikan motivasi untuk mempertahankan duta layanan purna jual, serta mengevaluasi kinerja layanan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan guna meningkatkan kompetensi di masa mendatang.

Sementara itu, Kepala Layanan Purna Jual, Nina Violenty mengatakan bahwa jumlah peserta dari DCVI TechMasters 2025 ini sudah mencapai 254 peserta atau 27 tim dari 18 diler resmi DCVI yang berkompetisi.

"Setelah melewati proses seleksi ketat selama tiga bulan, 16 diler dan 124 peserta terpilih untuk bertanding di babak selanjutnya. Sebelum babak final, terdapat preliminary test kelompok yang menyisihkan peserta menjadi 3 tim di masing-masing kategori yaitu kategori truk Axor, kategori truk Actros/Arocs, serta kategori Bus," ungkapnya, di kesempatan yang sama.

Ia menambahkan, "Kompetisi ini menguji kemampuan peserta dalam tiga kategori utama, yakni Truk Mercedes-Benz Axor, Truk Mercedes-Benz Actros/Arocs, dan Bus Mercedes-Benz.”

Sebagai informasi tambahan, kompetisi ini menyatukan tim yang terdiri dari Service Advisor, Part Process Specialist, dan Technician untuk bekerja sama dalam mengerjakan berbagai tugas dan tantangan yang disiapkan. Setiap tim akan diuji melalui tes pengetahuan dan praktik untuk memperebutkan posisi tiga besar dalam masing-masing kategori.

Halaman Selanjutnya

Sementara itu, Kepala Layanan Purna Jual, Nina Violenty mengatakan bahwa jumlah peserta dari DCVI TechMasters 2025 ini sudah mencapai 254 peserta atau 27 tim dari 18 diler resmi DCVI yang berkompetisi.