Presdir P&G: Konsumen Adalah Bos

"Saya bisa bilang lebih banyak persamaan daripada perbedaan. Dan saat ini kebutuhan konsumen kami sedang berkembang pesat, dan salah satu alasan utamanya adalah cara mereka mengonsumsi informasi, bagaimana kebiasaan dan praktik mereka telah berubah," terangnya.

Menurutnya, untuk mengetahui apa kebutuhan konsumen, mereka harus benar-benar memahami apa yang mereka inginkan. "Dan seperti yang kita lihat, dalam rencana kami untuk mengembangkan bisnis, hal terpenting yang harus selalu kita lakukan adalah bertanya, apa yang diinginkan oleh konsumen. Dan selalu mengikuti perkembangannya, memastikan kita benar-benar mengerti apa yang mereka inginkan," imbuhnya.