Smartfren Makin Geber Pascamerger
- Antara
Jakarta, VIVA – Pascamerger menjadi bagian dari PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk, Smartfren mempertegas langkah strategisnya dengan memperluas cakupan jaringan, menghadirkan produk unggulan Unlimited, serta memperkuat engagement pelanggan melalui aktivitas brand atau merek secara nasional dan program loyalitas digital.
Chief Marketing Officer Smartfren XLSmart, Sukaca Purwokardjono, mengklaim hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau lewat perluasan jaringan dan integrasi teknologi.
"Justru, pascamerger kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia," kata dia di Jakarta, Rabu, 17 September 2025.
Kini, Smartfren sudah hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia. Area-area baru yang sebelumnya tidak terjangkau seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur kini sudah merasakan layanan tersebut.
Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren juga menghadirkan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan handal, memberikan pilihan baru bagi jutaan masyarakat.
"Kami menawarkan produk unggulan Unlimited yang jadi favorit pelanggan. Internetan tanpa khawatir kuota habis menjadi daya tarik utama. Melengkapi itu, ada juga paket Nonstop dan beragam pilihan paket Kuota," jelas Sukaca.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan juga menghadirkan pengalaman baru melalui teknologi digital Sarah, chatbot berbasis AI, siap membantu pelanggan 24 jam bagia siapa pun yang membutuhkan solusi.
Di sisi lain, aplikasimySF  terus dikembangkan dengan fitur  pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif.
Semua ini dirancang agar pelanggan merasa lebih mudah, lebih nyaman, dan lebih dekat dengan layanan Smartfren. Secara keseluruhan, XLSmart saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Di akhir kuartal II 2025, total jumlah BTS XLSmart mencapai lebih dari 209 ribu BTS, meningkat 28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
