Best Airport Staff in Asia 2025: Inilah 10 Bandara dengan Pelayanan Terbaik di Asia, Ada Indonesia!

Selasa, 27 Mei 2025 - 01:00 WIB

Oleh :

Zaky Al-Yamani

Ilustrasi bandara

Sumber :

Pixabay

Jakarta, VIVA – Ketika berbicara tentang pengalaman perjalanan udara, satu hal yang kadang terlupakan tapi sangat menentukan kenyamanan kita adalah pelayanan staf bandara. Di tengah lelah, jet lag, koper nyaris rusak, atau bahkan kebingungan mencari gate, kehadiran staf bandara yang ramah dan sigap bisa mengubah hari buruk menjadi pengalaman menyenangkan.

Bandara incheon

Photo :

http://www.chockysihombing.com

Petugas pengelola Air Traffic Control (ATC) di Bandara Changi Singapura

Photo :

StraitsTimes

Changi dikenal sebagai bandara terbaik di dunia, dan tidak heran stafnya juga masuk jajaran terbaik di Asia. Pelayanannya tak hanya efisien, tapi juga tulus dan penuh perhatian.

Keunggulan Changi:

Pelatihan stres dan manajemen konflik untuk staf.
Staf proaktif dalam mendatangi penumpang yang terlihat memerlukan bantuan.
Mampu berkomunikasi dalam berbagai bahasa berkat latar belakang multikultural.

3. Tokyo Narita International Airport (NRT), Jepang – Detail dan Humanis

Bandara Narita, Tokyo, Jepang.

Photo :

Istimewa

Staf di Narita merepresentasikan nilai-nilai omotenashi Jepang: melayani dengan hati tanpa pamrih. Mereka dikenal teliti, sabar, dan siap membantu dengan penjelasan rinci.

Yang membuat Narita menonjol:

Panduan langkah demi langkah untuk proses transit atau imigrasi.
Staf yang mampu memberikan informasi budaya kepada wisatawan asing.
4. Tokyo Haneda Airport (HND), Jepang – Keramahan dalam Keheningan

Jika kamu transit di Haneda, kamu akan merasa dilayani sebelum sempat meminta bantuan. Konsep omotenashi di sini sangat terasa lewat keramahan yang tenang dan perhatian penuh terhadap kebutuhan penumpang.

Kelebihannya:

Memberikan peta atau arahan tertulis untuk penumpang asing.
Mampu mengantisipasi kebutuhan wisatawan bahkan sebelum diminta.

5. Chubu Centrair International Airport (NGO), Nagoya, Jepang – Hangat dan Personal

Bandara Internasional Centrair Chubu Nagoya

Photo :

Bandara Centrair Nagoya menawarkan pengalaman pelayanan yang personal. Stafnya bukan hanya membantu, tetapi juga membangun hubungan hangat lewat percakapan ringan dan keramahan lokal.

Ciri khas Centrair:

Staf sering berbincang santai dengan penumpang.
Pelayanan ekstra bagi penyandang disabilitas atau orang tua.

6. Hong Kong International Airport (HKG), Hong Kong – Solutif dan Multibahasa

Bandara Internasional Hong Kong

Photo :

Business Insider

Di bandara ini, staf dikenal solutif dan kreatif dalam menangani berbagai keluhan penumpang. Mereka bisa menyelesaikan persoalan transit kompleks hingga urusan bagasi dengan cepat dan ramah.

Kenapa HKG masuk daftar:

Kemampuan membaca bahasa tubuh dan membantu meski ada hambatan bahasa.
Keterampilan komunikasi lintas budaya yang luar biasa.

7. Taiwan Taoyuan International Airport (TPE), Taiwan – Ramah dan Empatik

Stasiun kereta Taoyuan, Taiwan

Photo :

VIVA.co.id/ Lis Yuliawati

Staf di Bandara Taoyuan memberikan sentuhan manusiawi dalam setiap interaksi. Mereka sabar, mendengarkan dengan seksama, dan berusaha memahami kebutuhan tiap penumpang secara personal.

Keunggulannya:

Kuat dalam membangun hubungan emosional positif dengan penumpang.
Lancar berbahasa Mandarin, Inggris, Jepang, dan lainnya.

8. Haikou Meilan International Airport (HAK), China – Nyaman dan Santai

Pesawat Airbus tipe A380 milik maskapai China Southern.

Photo :

Twitter @CSAIRGlobal

Bandara di Pulau Hainan ini menawarkan suasana tropis yang tenang, termasuk dalam gaya pelayanan stafnya. Mereka terkenal relaks namun tetap profesional, menciptakan suasana menyenangkan sejak kedatangan.

Keistimewaan HAK:

Pengetahuan lokal yang tinggi tentang destinasi wisata di Hainan.
Kesiapan membantu dalam berbagai bahasa asing.

9. Kansai International Airport (KIX), Jepang – Representatif dan Informatif

Kansai Airport Observation Hall Sky View

Photo :

wowjapan

Staf di Kansai Airport tak hanya membantu logistik penerbangan, tapi juga menjadi duta budaya Jepang, siap menjelaskan tentang Osaka, Kyoto, dan sekitarnya dengan antusias.

Nilai lebih KIX:

Memberikan rekomendasi wisata lokal secara personal.
Ramah tanpa mengurangi kewaspadaan keamanan.

10. Soekarno-Hatta International Airport (CGK), Indonesia – Ramah dan Menghargai Keragaman

Pergerakan penumpang di bandara soetta

Photo :

VIVA.co.id/Sherly (Tangerang)

Bandara utama Indonesia ini masuk jajaran 10 besar untuk pertama kalinya di 2025! Stafnya dikenal hangat, santun, dan penuh kebanggaan budaya.

Yang membuat CGK diapresiasi:

Membantu wisatawan asing memahami budaya Indonesia.
Pendekatan humanis dalam prosedur keamanan dan imigrasi.

Staf Bandara, Pahlawan Tanpa Tanda Jasa Dunia Aviasi

Dari Seoul hingga Jakarta, staf bandara Asia telah membuktikan bahwa senyum tulus dan pelayanan berkualitas mampu meredakan stres perjalanan udara. Mereka bukan sekadar operator sistem – mereka adalah penyelamat traveler lelah, bingung, dan kadang nyaris putus asa.

Jika kamu kebetulan melewati salah satu bandara ini, berikan apresiasi sederhana – entah lewat senyuman balik, ucapan terima kasih, atau ulasan positif. Karena di balik setiap boarding pass, ada staf yang bekerja keras untuk memastikan kamu sampai tujuan dengan hati senang dan koper utuh.